Переговоры считаются в равной степени наукой и искусством. В любых переговорах присутствует чистая логика, а также элемент искусства, поскольку общение ведется с людьми. В связи с этим возникает необходимость по-настоящему глубоко понимать все тонкости человеческого общения, включая невербальную коммуникацию, признаки нерешительности в речи, инстинкт и интуицию ― чтобы проникнуть в голову другой стороны.

Однако что происходит, когда наука и искусство переговоров оказываются вынужденно ограничены виртуальным миром, где диапазон аспектов общения значительно снижается и иногда сводится к нулю? Что случается, когда многие правила ведения переговоров больше не применимы, и как вести переговоры в виртуальном режиме, когда сигналы общения сходят на нет? Виртуальные переговоры ― не лучше и не хуже; они просто другие. И как только мы поймем, на чем основаны их отличия, мы сможем скорректировать свой подход и преуспеть в искусстве проведения переговоров в виртуальной среде.

Из-за COVID-19 и социального дистанцирования удаленное общение стало неизбежным, а личные переговоры в режиме прямого диалога оказались сопряжены с трудностями или вообще невозможны в краткосрочной перспективе. В этом коротком материале мы изучим науку и искусство виртуальных переговоров, и что Вы, как участвующая сторона, должны учитывать, вступая в переговоры, которые проходят не за круглым столом.