Мы работаем с клиентами по многим конфиденциальным проектам, требующим сохранения информации в тайне. Мы внедрили политики и инструкции, которые призваны обеспечить необходимую нашим клиентам защиту, четко определить параметры в области конфиденциальности и способствовать доверию между сторонами.
Защита конфиденциальной информации наших клиентов
- Клиенты зачастую сообщают нам конфиденциальную информацию. Такие сведения передаются другим лицам внутри компании только в той степени, в которой это необходимо для оказания услуг данному клиенту.
- С некоторыми клиентами бывает необходимо, чтобы информация не раскрывалась даже внутри нашей компании. Для таких случаев мы предусмотрели определенные процедуры, обеспечивающие анонимность наших клиентов.
- Если для оказания услуг клиенту не требуется раскрытие конфиденциальной информации, то мы избегаем такого раскрытия. Всем нашим сотрудникам разъясняются их обязательства по этой части.
- Мы приняли внутренние порядки, которые позволяют дифференциировать информацию клиентов по степени ее секретности и применять соответствующие меры при обращении с ней.
- Мы понимаем, что определенные консалтинговые проекты могут вызывать интерес сторонних лиц, и поэтому в нашей компании принят порядок, согласно которому мы не обсуждаем наши текущие проекты.
Предотвращение конфликтов интересов при обслуживании клиентов
- Если у нас есть резонные основания полагать, что определенные наши действия ведут к конфликту интересов, мы воздерживаемся от таких действий.
- Мы разъясняем нашим специалистам, как распознавать потенциальный конфликт интересов.
- Мы активно и честно разъясняем клиентам стратегию нашего бизнеса и наше стремление избегать конфликтов интересов.
- В тех случаях, когда это уместно, мы формируем наши команды специалистов таким образом, чтобы избежать возможного конфликта интересов.
- Мы оцениваем все существенные аспекты реализуемого нами проекта с целью выявления потенциальных конфликтов интересов.
Мы помогаем нашим сотрудникам разобраться в принципах и правилах работы компании и успешно их применять
- Чтобы все наши сотрудники понимали принципы и политики в основе нашей работы, мы проводим обучение.
- В контрактах и руководствах для сотрудников четко обозначаются обязательства персонала.
- В нашей компании работает совет по вопросам корпоративного управления для того, чтобы оказывать своевременную поддержку сотрудникам и направлять их во избежание конфликтов интересов и для соблюдения интересов наших клиентов.
Деловая этика
- При приеме консультантов на работу мы применяем критерий наивысшего уровня честности и доверия. Культура нашей компании основывается на принципе прозрачности и ориентированности на клиента.
- Мы акцентируем важность честной работы и не приветствуем использование приемов, которые могут быть восприняты как неэтичные. При этом мы упоминаем эти приемы с целью объяснить, как они могут быть использованы другими людьми в переговорах.
- По аналогии, мы не приветствуем нечестность или искажение фактов, но при этом можем указать на необходимость удержания определенной информации в ряде обстоятельств.
- По возможности мы стараемся привнести в переговоры дух сотрудничества. Это требует от всех сторон доверия и честности. Мы считаем, что это лучший способ для заключения наиболее выгодной сделки.