La négociation est parfois perçue comme une conversation à une seule dimension basée sur le prix - c'est une tendance particulièrement répandue actuellement. Mais il existe une sorte d'alchimie magique qui se produit lorsque la confiance s'établit entre deux interlocuteurs, et que des variables plus difficiles à quantifier, comme l'image de marque ou le temps, sont prises en compte. Les entreprises qui sont en croissance dans le climat actuel voient et agissent sur cette perspective plus globale.