Confidencialidade

"Proteger a confidencialidade de nossos clientes é fundamental para nossa existência. Sem essa confiança, não temos relacionamento, nem clientes, nem negócios".

A natureza do nosso negócio é apoiar nossos clientes em questões confidenciais e sensíveis. Como resultado, assumimos um compromisso formal com a confidencialidade e adotamos políticas e procedimentos abrangentes para garantir que a confidencialidade do cliente seja protegida e a confiança promovida entre nós.

Nossa política de confidencialidade abrange não apenas como protegemos informações confidenciais, mas também como evitamos conflitos de interesse; apoiamos e treinamos nosso pessoal para que entendam e apliquem nossas políticas; e o que fazemos para garantir que respeitemos os mais altos padrões de ética nos negócios.

 

Garantindo excelência em consultoria

A The Gap Partnership tem orgulho de fazer parte da Associação de Consultoria de Gestão (MCA) e assinamos sua declaração, comprometendo a The Gap Partnership à sua estrutura de "Excelência em Consultoria".

Os nove princípios da estrutura "Excelência em Consultoria" regem nosso comportamento  junto aos clientes, fornecedores e funcionários, e repercutem no âmbito da nossa organização como um todo. Acreditamos ser este o padrão de ouro da prática de consultoria, e nos esforçamos muito para garantir nossa fidelidade a tais princípios. A busca por excelência em tudo que fazemos é o ethos que orienta nossos negócios, portanto, é natural para nós trabalhar com a MCA assegurando que esse rigor seja aplicado de maneira consciente.

Os nove princípios da "Excelência em Consultoria" com os quais a The Partnership se compromete são:

Comportamento ético

  • Somos cidadãos responsáveis e honrados.
  • Realizamos nossos negócios de maneira ética.
  • Promovemos uma cultura ética.


Serviço e valor ao cliente

  • Oferecemos excelentes serviços de consultoria, que proporcionam os resultados que os clientes buscam e necessitam.
  • Somos transparentes com os clientes e prestamos esclarecimentos quanto às suas preocupações.
  • Sempre nos esforçamos para melhorar o valor que podemos oferecer aos nossos clientes.


Desenvolvimento profissional

  • Todos os anos, realizamos treinamento e planejamento de desenvolvimento profissional.
  • Promovemos sólidas capacitações e especializações fundamentais em consultoria para nossos consultores e equipes.
  • Apoiamos a progressão da carreira de nossos funcionários, assim como seu desenvolvimento profissional e bem-estar.

Os valores fundamentais da nossa organização

A The Gap Partnership nasceu há 20 anos e, desde então, vem se consolidando como a principal e mais confiável empresa de consultoria em negociações do mundo. Oferecemos soluções para capacitação em negociação e consultoria em mais de 50 países de todo o mundo, para mais de 500 organizações internacionais. Operando em toda a Europa, Ásia, Austrália, Américas e África do Sul, todos os membros da nossa equipe são funcionários; todos altamente treinados e ativamente envolvidos em negociações comerciais. Nossas equipes têm paixão por negociação e são comprometidas em oferecer aos nossos clientes as melhores soluções de negociação do mundo.

A The Gap Partnership foi fundada com um conjunto de valores. Tais valores serviram de base para os nossos negócios, contribuindo para nossos objetivos, paixão e coesão. Hoje, esses valores continuam sendo parte integrante do nosso DNA, da mesma forma que naquela época.  Continuamos a nos esforçar para SERMOS OS MELHORES; estabelecemos padrões elevados. Na The Gap Partnership não há espaço para complacência ou justificativas. Estamos constantemente INOVANDO para desenvolver novas soluções que agreguem valor e que permitam aos nossos clientes alcançar suas metas em qualquer lugar do mundo em que estiverem operando. Nosso pessoal é APAIXONADO por negociações e por trabalhar junto aos nossos clientes. Trabalhamos como EQUIPE, independentemente da função, departamento ou região.

Dando suporte a esses valores está a CONFIANÇA – imprescindível em todos os nossos relacionamentos. Ela resulta da transparência, confidencialidade, consistência e integridade, além do fato de sempre cumprirmos o prometido. É algo que se conquista. Sem ela, não há relacionamento, nem clientes e nem negócios. Dela depende nossa existência.

Com a expansão dos nossos negócios, consolidamos esses valores de diversas maneiras, através de nossa cultura, políticas, processos e práticas de trabalho. Somado a isso, estamos comprometidos com os princípios da Excelência em Consultoria, conforme definido pela Associação de Consultoria de Gestão.

Steve Gates

Fundador

Criando condições de confiança

Fornecemos suporte aos nossos clientes em atividades confidenciais e sigilosas. Introduzimos políticas e processos que protegem nossos clientes, fornecem parâmetros claros e promovem confiança entre as partes.

Protegendo as informações confidenciais dos nossos clientes

  • Os clientes compartilham informações sigilosas com a gente. Essas informações são compartilhadas apenas internamente e na medida em que são necessárias para prestar suporte às nossas atividades com tal cliente.
  • Alguns clientes exigem que suas atividades junto à The Gap Partnership permaneçam confidenciais, até mesmo dentro de nossa empresa. Nessas situações, dispomos de medidas para proteger o anonimato do cliente.
  • Evitamos exposição desnecessária de qualquer informação confidencial do cliente que não seja imprescindível para que apresentemos resultados em um determinado projeto. Todos os funcionários são conscientizados acerca de suas responsabilidades a esse respeito.
  • Contamos com políticas que reconhecem os diferentes níveis de sigilo das informações do cliente e os meios adequados pelos quais tais informações devem ser tratadas.
  • Reconhecemos que determinadas atividades de consultoria podem ser de interesse de outras partes e implementamos uma política pela qual não se faz comentários sobre atividades correntes.


Evitando conflitos de interesse do cliente

  • Não nos envolvemos em atividades que, segundo nosso entendimento, possam gerar algum tipo de conflito.
  • Nossas equipes são preparadas e incentivadas a reconhecer um potencial conflito de interesses.
  • Somos transparentes e proativos ao comunicar a nossos clientes nossa estratégia de negócios e a maneira como buscamos evitar conflitos de interesse.
  • Quando apropriado, estruturamos nossas equipes para garantir que evitemos conflitos de interesse.
  • Avaliamos toda atividade material dos clientes a fim de identificar possíveis conflitos de interesse.


Apoiando nosso pessoal no entendimento e aplicação das nossas políticas

  • Realizamos treinamento e programas de conscientização para garantir que todo o nosso pessoal compreenda os nossos princípios e políticas.
  • Os contratos e manuais dos nossos funcionários são explícitos no que se refere às nossas expectativas em relação ao nosso pessoal.
  • Promovemos um conselho de governança operacional que permite a todos os funcionários obter orientações e instruções em tempo real, evitando conflitos de interesse e salvaguardando os melhores interesses de nossos clientes.


Ética nos negócios

  • Selecionamos nossos consultores com base em critérios que incluem o mais elevado nível de integridade e confiança. Nossa cultura se baseia em transparência, com um forte conjunto de valores focados no cliente promovidos no âmbito de todos os nossos negócios.
  • Exaltamos a importância de atuar com integridade, e não recomendamos o uso de táticas que, para muitos, possam ser consideradas antiéticas. Entretanto, abordamos esses métodos a fim de criar conscientização quanto à forma como tais métodos podem ser utilizados por outras pessoas em uma negociação.
  • Da mesma forma, não aceitamos desonestidade ou comportamentos enganosos em uma negociação, mas destacamos a necessidade de reter determinadas informações, quando apropriado.
  • Quando apropriado, promovemos a colaboração durante as negociações. Isso exige confiança e integridade de todas as partes, mas acreditamos ser a melhor maneira de criar valor.