Door veranderingen in de samenleving merken wij, dat steeds meer onderhandelingen plaats vinden via digitale media als e-mail, telefoon, Zoom en Teams. 

Onderhandelen via deze digitale media vraagt om een andere aanpak. Het geeft andere mogelijkheden, maar brengt ook andere risico’s mee, dan een onderhandeling waarbij beide partijen fysiek in dezelfde ruimte aanwezig zijn.