Riservatezza

“Tutelare le informazioni riservate dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza. Senza la fiducia che deriva da ciò, non esisterebbero rapporti, clienti e affari.”

La natura della nostra azienda è quella di supportare i clienti in affari riservati e sensibili. Di conseguenza abbiamo formalizzato il nostro "Impegno alla riservatezza" e abbiamo attuato politiche e procedure esaurienti per garantire la protezione delle informazioni riservate del cliente e una promozione della fiducia reciproca.

La nostra politica di riservatezza non riguarda unicamente la tutela delle informazioni riservate, ma anche le modalità con cui evitiamo i conflitti d'interesse, il modo in cui supportiamo e formiamo il personale sulla comprensione e l'attuazione delle nostre politiche, nonché le misure messe in pratica per assicurare il rispetto dei più alti standard di etica aziendale.

Creiamo le condizioni per ispirare fiducia

Supportiamo i nostri clienti in affari riservati e sensibili. Abbiamo introdotto politiche e processi finalizzati a proteggere i nostri clienti, fornendo parametri chiari e promuovendo la fiducia tra le parti.

Proteggiamo le informazioni riservate dei nostri clienti.

  • I clienti condividono con noi delle informazioni sensibili. Tali informazioni vengono condivise internamente solo nella misura necessaria al mantenimento del nostro impegno con il cliente.
  • Alcuni clienti potrebbero richiedere che la loro collaborazione con The Gap Partnership rimanga riservata anche all’interno della nostra stessa azienda. In questi casi abbiamo attuato delle misure per proteggere l’anonimato del cliente.
  • Evitiamo divulgazioni superflue di informazioni riservate, se non quando strettamente necessario per la fornitura di un determinato servizio. Tutti i dipendenti sono consapevoli delle loro responsabilità in tal senso.
  • Abbiamo adottato delle procedure che riconoscono i diversi livelli di sensibilità delle informazioni del cliente e i mezzi appropriati con cui devono essere gestite.
  • Siamo consapevoli che alcuni servizi di consulenza possono essere d’interesse a terze parti e abbiamo messo in atto una politica di ancora in corso di svolgimento.

 

Evitiamo conflitti di interesse con i clienti

  • La nostra politica prevede la terminazione dell’impegno qualora dovessimo ritenere a buon diritto che ci sia, o ci possa essere, un conflitto di interessi in atto.
  • Formiamo e spingiamo i nostri team a riconoscere un potenziale conflitto di interessi.
  • Comunichiamo ai clienti in maniera trasparente e proattiva la nostra strategia aziendale e il modo in cui cerchiamo di evitare tali conflitti.
  • Laddove necessario, strutturiamo i nostri team per assicurarci che non si creino eventuali conflitti di interessi.
  • Valutiamo tutti gli impegni concreti del cliente al fine di individuare potenziali conflitti di interessi.

 

Supportiamo il nostro personale nel comprendere e applicare le nostre politiche

  • Abbiamo attuato programmi di formazione e sensibilizzazione per assicurarci che tutti i nostri dipendenti comprendano i principi e le politiche aziendali.
  • I nostri contratti e manuali aziendali sono molto chiari per quanto riguarda ciò che ci aspettiamo dai nostri dipendenti.
  • Promuoviamo un consiglio di amministrazione operativo che consente a tutti i dipendenti di ottenere una guida e un orientamento in tempo reale al fine di evitare conflitti d’nteresse e di salvaguardare gli interessi del cliente.

 

Etica dell’azienda

  • Scegliamo i nostri consulenti in base a criteri che includono il più alto livello d’integrità e fiducia. La nostra è una cultura all’insegna della trasparenza, dotata insieme di valori focalizzati sul cliente, i quali vengono promossi all’interno dell’intera organizzazione.
  • Riteniamo importante agire con integrità e non sosteniamo l’uso di tattiche che potrebbero essere percepite da molti come non etiche. Tuttavia ci soffermiamo su questi metodi per fornire maggiore consapevolezza su come altre parti potrebbero usarle in una negoziazione.
  • Similmente non sosteniamo la disonestà o il comportamento fuorviante in una negoziazione ma, all’occorrenza, potremmo evidenziare la necessità di trattenere determinate informazioni.
  • Laddove necessario, in una negoziazione promuoviamo la collaborazione tra le parti. Ciò richiede fiducia e onestà da parte di tutte le parti coinvolte, ma siamo convinti che questo è il miglior modo per creare valore.

Garantiamo eccellenza nella consulenza

The Gap Partnership è orgogliosa di essere un membro della Management Consultancies Association (MCA) e abbiamo sottoscritto la dichiarazione con la quale ci impegniamo al rispetto del quadro “Eccellenza nella Consulenza”

I 9 principi del quadro “Eccellenza nella Consulenza” guideranno il nostro comportamento con i clienti, i fornitori e i dipendenti, e saranno riscontrabili in tutta la nostra organizzazione. Riteniamo che questo sia lo standard più alto del servizio di consulenza e lavoriamo duramente per garantire fedeltà ai suoi principi. L’ethos che guida la nostra azienda è il perseguimento dell’eccellenza in tutto ciò che facciamo, quindi è naturale per noi collaborare con la MCA al fine di garantire un’attuazione consapevole di tale rigore.

I nove principi del quadro “Eccellenza nella Consulenza” che The Gap Partnership si impegna a rispettare:

 

Comportamento etico

  • Siamo dei cittadini onesti e responsabili.
  • Svolgiamo la nostra attività in modo etico.
  • Promuoviamo una cultura etica.

 

Servizi e valori per i nostri clienti

  • Forniamo servizi di consulenza eccellenti che garantiscono ai clienti i risultati che cercano e di cui hanno bisogno.
  • Adottiamo una politica di trasparenza con i clienti e soddisfiamo le loro necessità.
  • Cerchiamo sempre di migliorare il valore che possiamo fornire ai nostri clienti

 

Formazione continua

  • Ogni anno attuiamo un piano di formazione e sviluppo professionale.
  • Supportiamo lo sviluppo di solide competenze di consulenza nonchè la specializzazione dei nostri consulenti e team.
  • Sosteniamo l’avanzamento di carriera, lo sviluppo professionale e il benessere dei nostri dipendenti

I valori che sostengono la nostra azienda

The Gap Partnership è nata 20 anni fa e da allora è cresciuta fino a diventare la principale e più affidabile società di Consulenza di negoziazione al mondo. Forniamo soluzioni volte al miglioramento delle abilità negoziali e servizi di consulenza in oltre 50 paesi in tutto il mondo ad oltre 500 organizzazioni globali. Operiamo in Europa, Asia, Australia, America e Sud Africa, e tutti i membri del nostro team sono dei dipendenti aziendali altamente qualificati e attivamente coinvolti in negoziazioni commerciali. La negoziazione è una vera passione per i nostri team, i quali si impegnano a fornire ai nostri clienti le migliori soluzioni negoziali al mondo.

The Gap Partnership e’ stata fondata su un insieme di valori che hanno sostenuto la nostra azienda e caratterizzato i nostri obiettivi, la nostra passione e coesione. Da sempre, questi valori sono una parte integrante del nostro DNA. Continuiamo a impegnarci per ESSERE I MIGLIORI, puntando agli standard più alti. A The Gap Partnership non c’è spazio né per autocompiacimento, né per scuse. Ci RINNOVIAMO costantemente, sviluppiamo soluzioni dal valore aggiunto che consentono ai nostri clienti di raggiungere i loro obiettivi ovunque si trovino nel mondo. La negoziazione e la collaborazione con i clienti rappresenta una vera e propria PASSIONE per il nostro personale. Lavoriamo come UNA SQUADRA indipendentemente dal ruolo, dall’ufficio o dalla regione in cui i nostri clienti e consulenti sono ubicati.

Alla base di tutti questi valori c’è la FIDUCIA dalla quale dipendono tutte le nostre relazioni commerciali. Essa deriva da trasparenza, riservatezza, integrità e mantenimento della parola data. La fiducia va guadagnata e senza di essa non esisterebbero rapporti, clienti e affari. la FIDUCIA è di fondamentale importanza per la nostra azienda.

Espandendo la nostra attività abbiamo consolidato questi valori in diversi modi: attraverso la nostra cultura, le politiche, i processi e le pratiche di lavoro. In aggiunta a ciò, ci siamo impegnati nel rispetto dei principi di “Eccellenza nella Consulenza” stabiliti dalla Management Consultancies Association.

Steve Gates Fondatore